Zwroty i zwroty

W Flowersia Shop dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom produkty najwyższej jakości i najlepsze doświadczenia zakupowe. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów opisaną poniżej.

1. Prawo do zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi spełniać następujące warunki:

Przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Prośbę o zwrot należy złożyć w ciągu 10 dni od otrzymania przedmiotu.

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały uszkodzone, zmienione lub używane.

2. Proces zwrotów

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@flowersiashop.com wraz z numerem zamówienia, opisem problemu oraz wszelkimi dodatkowymi zdjęciami i dokumentacją. Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i przekaże dalsze instrukcje, jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony.

Będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotu. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany przedmiot.

3. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu 7–14 dni roboczych.
Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu.

4. Spóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź swoje konto bankowe lub skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@flowersiashop.com.

5. Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone po przybyciu. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na ten sam produkt, wyślij do nas e-mail na adres info@flowersiashop.com, podając numer zamówienia i opis problemu, wraz ze zdjęciami lub dokumentacją pomocniczą.

6. Wyjątki

Niektóre produkty, np. karty upominkowe lub przedmioty spersonalizowane, mogą być wyłączone z naszej polityki zwrotów. Jeśli produkt nie podlega zwrotowi, zostanie to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu.

Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej, zgadzasz się przestrzegać naszej polityki zwrotów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@flowersiashop.com. Zawsze jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić Ci satysfakcjonujące zakupy w Flowersia Shop.