Retouren en terugbetalingen

Bij Flowersia Shop streven we ernaar om onze klanten producten van de hoogste kwaliteit en de beste winkelervaring te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bekijk dan ons terugbetalingsbeleid dat hieronder wordt beschreven.

1. Geschiktheid voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.

Het artikel moet in de originele verpakking zitten.

Het retourverzoek moet binnen 10 dagen na ontvangst van het artikel worden ingediend.

Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen accepteren van artikelen die beschadigd, gewijzigd of gebruikt zijn.

2. Retourproces

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@flowersiashop.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en eventuele ondersteunende foto's of documentatie. Ons team zal uw verzoek beoordelen en verdere instructies geven als uw retourzending wordt goedgekeurd.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met het retourneren van het artikel. We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat we niet kunnen garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.

3. Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt een terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 7-14 werkdagen automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

4. Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening of neem contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@flowersiashop.com.

5. Uitwisselingen

Wij vervangen artikelen alleen als deze bij aankomst defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, kunt u ons een e-mail sturen op info@flowersiashop.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem, samen met eventuele foto's of ondersteunende documentatie.

6. Uitzonderingen

Sommige producten zijn mogelijk vrijgesteld van ons restitutiebeleid, zoals cadeaubonnen of gepersonaliseerde artikelen. Als een product niet kan worden geretourneerd, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Door een aankoop te doen op onze website, gaat u ermee akkoord zich te houden aan ons terugbetalingsbeleid. Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@flowersiashop.com. Wij staan ​​altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u een bevredigende winkelervaring heeft bij Flowersia Shop.