Resi & Rimborsi

Da Flowersia Shop, ci sforziamo di fornire ai nostri clienti prodotti della massima qualità e la migliore esperienza di acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica di rimborso descritta di seguito.

1. Idoneità al reso

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

L'articolo deve essere nella sua confezione originale.

La richiesta di reso deve essere inoltrata entro 10 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Si prega di notare che non accettiamo resi per articoli che sono stati danneggiati, alterati o utilizzati.

2. Processo di reso

Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@flowersiashop.com con il tuo numero d'ordine, una descrizione del problema e qualsiasi foto o documentazione di supporto. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà ulteriori istruzioni se il tuo reso sarà approvato.

Sarai responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il tuo reso viene approvato, verrà elaborato un rimborso e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi.
Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

4. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla il tuo conto bancario o contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@flowersiashop.com.

5. Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati all'arrivo. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un'e-mail a info@flowersiashop.com con il tuo numero d'ordine e una descrizione del problema, insieme a qualsiasi foto o documentazione di supporto.

6. Eccezioni

Alcuni prodotti potrebbero essere esenti dalla nostra politica di rimborso, come buoni regalo o articoli personalizzati. Se un prodotto non è restituibile, sarà chiaramente indicato nella pagina del prodotto.

Effettuando un acquisto sul nostro sito Web, accetti di rispettare la nostra politica di rimborso. In caso di domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@flowersiashop.com. Siamo sempre qui per aiutarti e assicurarti un'esperienza di acquisto soddisfacente con Flowersia Shop.