Devoluciones y reembolsos

En Flowersia Shop, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra. Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de reembolso que se describe a continuación.

1. Elegibilidad para devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El artículo debe estar en su embalaje original.

La solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo.

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos dañados, alterados o usados.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al  info@flowersiashop.com con su número de pedido, una descripción del problema y cualquier fotografía o documentación de apoyo. Nuestro equipo revisará su solicitud y le brindará más instrucciones si se aprueba su devolución.

Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo. Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o compre un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

3. Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o denegado. Si se aprueba su devolución, se procesará un reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 7 a 14 días hábiles.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

4. Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria o comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que el reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@flowersiashop.com.

5. Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados a su llegada. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a info@flowersiashop.com con su número de pedido y una descripción del problema, junto con fotos o documentación de respaldo.

6. Excepciones

Algunos productos pueden estar exentos de nuestra política de reembolso, como tarjetas de regalo o artículos personalizados. Si un producto no es retornable, se indicará claramente en la página del producto.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta cumplir con nuestra política de reembolso. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@flowersiashop.com. Siempre estamos aquí para ayudarlo y asegurarnos de que tenga una experiencia de compra satisfactoria con Flowersia Shop.